Privacyverklaring Madamster

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Bij Madamster ga je ervan uit dat we zorgvuldig met je huid omgaan, en net zo zorgvuldig gaan we om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Madamster is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over jouw gegevens? Neem dan gerust contact met ons op via bovenstaande gegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

We verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft of die ontstaan doordat je onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten. Het gaat om:

  • Contactgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Afspraakgegevens: datum, tijd en soort behandeling, je afsprakengeschiedenis en eventuele opmerkingen die je bij het boeken achterlaat.
  • Behandelgegevens: de behandeling die je hebt gehad en de gebruikte apparaatinstellingen (bijvoorbeeld bij laserontharing), zodat we je bij een volgende afspraak goed en veilig kunnen behandelen. Wij leggen geen medische of andere gezondheidsgegevens van je vast.
  • Betaalgegevens: gegevens over betalingen en aankopen, zoals cadeaubonnen.
  • Gegevens uit het contactformulier: je naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en de inhoud van je bericht.
  • Communicatie: berichten die je ons stuurt via e-mail, telefoon of WhatsApp.
  • Websitegegevens: gegevens over je bezoek aan onze website, zoals je IP-adres, browsertype, apparaat en de pagina’s die je bekijkt (zie artikel 8 over cookies).
  • Foto’s: alleen als je daar vooraf uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven (zie artikel 4).

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

We gebruiken je gegevens alleen voor de doelen hieronder. Per doel staat vermeld op welke wettelijke grondslag dat gebeurt.

  • Afspraken maken en behandelingen uitvoeren, inclusief het sturen van afspraakbevestigingen en herinneringen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
  • Je veilig en passend behandelen door bij te houden welke behandelingen en apparaatinstellingen bij jou zijn gebruikt. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
  • Betalingen afhandelen en cadeaubonnen leveren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
  • Contact met je opnemen naar aanleiding van een vraag via het contactformulier, e-mail, telefoon of WhatsApp. Grondslag: gerechtvaardigd belang (je vraag kunnen beantwoorden) of uitvoering van de overeenkomst.
  • Nieuwsbrieven en aanbiedingen sturen. Ben je klant bij ons, dan kunnen we je e-mails sturen over vergelijkbare behandelingen en acties. Ben je (nog) geen klant, dan doen we dat alleen met je toestemming. Je kunt je altijd afmelden via de link onderaan elke e-mail. Grondslag: gerechtvaardigd belang (bestaande klanten) of toestemming.
  • Onze website verbeteren en meten hoe onze advertenties presteren. Grondslag: toestemming (via de cookiemelding).
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht voor onze administratie. Grondslag: wettelijke verplichting.

4. Foto’s

Soms maken we foto’s van het resultaat van een behandeling, bijvoorbeeld van je wenkbrauwen of wimpers. Dat doen we nooit zonder overleg. Foto’s waarop je herkenbaar bent, plaatsen we alleen op onze website of sociale media (zoals Instagram, Facebook en TikTok) als we dat vooraf duidelijk met je hebben besproken en je daar toestemming voor hebt gegeven.

Je kunt je toestemming altijd weer intrekken. We verwijderen de foto dan zo snel mogelijk van onze eigen kanalen. Houd er rekening mee dat we geen invloed hebben op kopieën die anderen al gedeeld of opgeslagen hebben.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld:

  • Klant-, afspraak- en behandelgegevens: zolang je klant bij ons bent en tot uiterlijk 2 jaar na je laatste afspraak.
  • Facturen en betaalgegevens: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
  • Cadeaubonnen: zolang de cadeaubon geldig is, en daarna zolang de fiscale bewaarplicht dat vereist.
  • Berichten via het contactformulier, e-mail of WhatsApp: maximaal 1 jaar na afhandeling van je vraag, tenzij het bericht onderdeel wordt van je klantgegevens.
  • Gegevens voor e-mailmarketing: tot je je afmeldt.
  • Foto’s: tot je je toestemming intrekt.
  • Analytische gegevens: maximaal 14 maanden.

6. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen je gegevens alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, of als we daartoe wettelijk verplicht zijn. Met partijen die namens ons gegevens verwerken, hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten waarin staat dat zij net zo zorgvuldig met je gegevens omgaan als wij.

  • Salonized – ons online afsprakensysteem. Hierin staan je klantgegevens, afspraken en behandelgegevens. Via Salonized verlopen ook de online betalingen, de verkoop van cadeaubonnen en onze nieuwsbrieven.
  • TransIP – de hostingpartij van onze website. Gegevens die je via het contactformulier verstuurt, worden opgeslagen in onze website, die bij TransIP in Nederland wordt gehost.
  • Google – voor Google Analytics (websitestatistieken) en Google Ads (meten van advertentieresultaten). Zie artikel 8.
  • WhatsApp (Meta) – als je ons via WhatsApp een bericht stuurt, verloopt dat via de diensten van WhatsApp.
  • Been & van Dam – ons webbureau, dat onze website bouwt en onderhoudt en daarbij toegang kan hebben tot gegevens die op de website zijn opgeslagen.
  • Onze boekhouder en de Belastingdienst – voor zover nodig voor onze administratie en wettelijke verplichtingen.

7. Gegevens buiten de Europese Unie

We streven ernaar je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Sommige diensten, zoals die van Google en WhatsApp (Meta), kunnen gegevens ook verwerken in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek op je computer, tablet of telefoon wordt opgeslagen. We gebruiken de volgende soorten cookies:

  • Functionele cookies – nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om je cookievoorkeuren te onthouden. Hiervoor is geen toestemming nodig.
  • Analytische cookies (Google Analytics) – hiermee zien we hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we de site kunnen verbeteren. We hebben met Google een verwerkersovereenkomst gesloten.
  • Advertentiecookies (Google Ads) – hiermee meten we of iemand na het klikken op een advertentie van ons bijvoorbeeld een afspraak maakt. We gebruiken deze cookies niet om je met gerichte advertenties te volgen op andere websites (geen remarketing).

Analytische en advertentiecookies plaatsen we alleen als je daar via de cookiemelding toestemming voor geeft. Je kunt je keuze altijd aanpassen of je toestemming intrekken. Je kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.

9. Links naar andere websites

Op onze website staan links naar websites van anderen, zoals onze pagina’s op Instagram, Facebook en TikTok en de webshop van Image Skincare. Wanneer je producten bestelt via de webshop van Image Skincare, doe je dat bij Image Skincare en niet bij Madamster. Via een verwijzingscode in de link kan Image Skincare zien dat je via onze website bent gekomen. Voor het gebruik van deze websites gelden de privacyverklaringen van die partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop zij met je gegevens omgaan.

10. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Zo gebruikt onze website een beveiligde verbinding (SSL), zijn onze systemen beveiligd met persoonlijke inloggegevens en hebben alleen mensen die de gegevens voor hun werk nodig hebben er toegang toe. Heb je het idee dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact met ons op via info@madamster.nl.

11. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

  • Recht op inzage – je kunt opvragen welke gegevens we van je hebben.
  • Recht op rectificatie – je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
  • Recht op verwijdering – je kunt vragen je gegevens te verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren.
  • Recht op beperking – je kunt vragen het gebruik van je gegevens tijdelijk te beperken.
  • Recht op dataportabiliteit – je kunt je gegevens in een gangbaar bestandsformaat opvragen of laten overdragen aan een andere partij.
  • Recht van bezwaar – je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven.
  • Toestemming intrekken – heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd weer intrekken.

Wil je een van deze rechten gebruiken? Stuur dan een e-mail naar info@madamster.nl. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

12. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

13. Geen geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerkingen, zoals profilering, die voor jou aanzienlijke gevolgen kunnen hebben.

14. Minderjarigen

Ben je jonger dan 16 jaar? Dan hebben we toestemming van je ouder of voogd nodig om je gegevens te verwerken, bijvoorbeeld bij het maken van een afspraak.

15. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze diensten of de wetgeving veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan zie je wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.